EnvyTech — Layanan kecerdasan buatan (AI) Claude dari Anthropic dilaporkan mengalami gangguan layanan besar-besaran pada Selasa, 2 Juni 2026, yang menyebabkan banyak pengguna di seluruh dunia kesulitan mengakses platform tersebut. Anthropic telah mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat kesalahan di berbagai layanannya dan menyatakan tim teknisnya tengah berupaya keras untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Pengguna asisten AI Claude, yang dikembangkan oleh Anthropic, melaporkan mengalami kesulitan akses yang meluas sejak Selasa pagi. Pengembang di balik Claude AI ini telah mengakui insiden tersebut, dengan menyatakan bahwa mereka tengah menghadapi lonjakan tingkat kesalahan yang memengaruhi aplikasi, situs web, dan layanan chatbot mereka. Gangguan ini memicu kekhawatiran signifikan, terutama bagi para profesional dan pengembang yang menjadikan teknologi AI ini sebagai tulang punggung aktivitas komputasi dan produktivitas harian mereka.

Kronologi Kejadian

Masalah akses pada Claude AI mulai terdeteksi secara luas ketika lonjakan laporan muncul di berbagai platform pelacak status layanan, seperti Downdetector. Ribuan pengguna melaporkan mengalami kesulitan akses secara signifikan sejak sekitar pukul 14:19 WIB pada 2 Juni 2026. Masalah yang dilaporkan bervariasi, mulai dari kegagalan respons, waktu muat yang sangat lambat, hingga gangguan layanan yang bersifat sporadis. Banyak pengguna membagikan tangkapan layar di platform media sosial X (sebelumnya Twitter) yang menampilkan pesan kesalahan umum seperti, “Claude is unable to respond to your message due to unexpected constraints.”

Dampak dari gangguan ini meluas ke beberapa layanan kunci Anthropic, termasuk Claude AI, Claude Console, Claude API, dan alat pengembang Claude Code. Anthropic merespons dengan cepat dengan mengakui adanya gangguan tersebut melalui halaman status resminya, memberikan informasi terkini kepada komunitas penggunanya.

Dugaan Penyebab Masalah

Laporan awal mengindikasikan bahwa malafungsi sistem pada fitur sub-agent dalam alat pengembang Claude Code diduga menjadi pemicu utama dari gangguan operasional massal ini. Sistem sub-agent dirancang untuk memecah tugas-tugas kompleks menjadi serangkaian proses yang lebih kecil. Namun, dalam insiden ini, proses-proses tersebut dilaporkan berlipat ganda secara tidak terkendali, yang mengakibatkan beban berlebih pada seluruh sistem dan memicu lonjakan tingkat kesalahan pada berbagai model kecerdasan buatan Anthropic.

Dampak langsung dari masalah ini terasa pada pengguna berbayar paket Pro dan Max, di mana kuota bulanan mereka terkuras dalam hitungan menit, bahkan hanya dengan menjalankan instruksi yang relatif ringan. Halaman status Claude juga sempat menampilkan laporan “elevated errors on Opus 4.6,” yang merujuk pada model unggulan terbaru Claude, mengindikasikan adanya masalah yang lebih luas pada infrastruktur model AI tersebut.

Pernyataan dan Respons Anthropic

Anthropic, melalui halaman status resminya, awalnya menyatakan, “The issue has been identified and a fix is being implemented.” Namun, beberapa jam kemudian, pembaruan informasi menunjukkan bahwa mereka masih “continuing to work on a fix for this issue” dengan adanya “elevated errors on Opus 4.6.”

Seorang juru bicara Anthropic yang dikutip oleh infotren.id menyatakan, “Penyelenggara dan pengembang di balik Claude AI, yakni perusahaan Anthropic, segera merespons isu yang menyebar luas di berbagai forum daring dan media sosial. Respons cepat ini bertujuan untuk memberikan kepastian kepada komunitas pengguna mengenai status layanan.” Keluhan dari pengguna yang terdampak juga ramai dibagikan di media sosial, dengan pesan kesalahan “Claude is unable to respond to your message due to unexpected constraints” menjadi salah satu yang paling sering terlihat.

Perkembangan Terkini

Anthropic mengklaim telah berhasil mengidentifikasi akar masalah dan kini sedang dalam proses mengimplementasikan perbaikan. Perusahaan juga mengumumkan bahwa investigasi lebih lanjut sedang berlangsung untuk menentukan penyebab pasti dari gangguan ini. Sebagai respons cepat, Anthropic dilaporkan telah menyebarkan pembaruan sistem dan melakukan pengaturan ulang kuota darurat bagi pelanggan yang terdampak untuk memulihkan kredit yang hilang.

Meskipun upaya perbaikan sedang berjalan, pemulihan layanan tampak tidak instan. Laporan mengenai masalah pada model Claude Opus 4.6 masih berlanjut beberapa jam setelah gangguan pertama kali terdeteksi. Selama periode ketidakstabilan ini, sebagian pengguna dilaporkan telah beralih ke platform AI alternatif untuk melanjutkan pekerjaan mereka. Anthropic terus memantau situasi dengan cermat dan secara berkala memperbarui halaman status mereka untuk memberikan informasi terkini kepada seluruh pengguna.